Auditoria e avaliação ISO dentro da CM: o que levar em conta?

A auditoria e avaliação ISO são essenciais para a garantia da qualidade e eficiência dos processos dentro de uma organização. Ao adotar a norma ISO 9001, a CM busca melhorar seus padrões de gestão e serviços oferecidos. 

É importante considerar diversos aspectos, como a conformidade com as normas específicas, a documentação de processos, o treinamento de equipe e a revisão contínua para garantir o cumprimento das normas ISO e aprimorar o desempenho. 

Neste artigo, explicamos quais são os principais critérios para a avaliação ISO, as vantagens de realizar esse procedimento na CM e como funciona a avaliação ISO e a terceirização da montagem. Confira!

Avaliação ISO: quais os principais critérios?

A ISO, ou Organização Internacional para Padronização, é uma referência global em conformidade. No Brasil, a ABNT representa a ISO e ajuda a padronizar produtos, serviços e empresas por meio de normas técnicas, como a ISO 9001, que é gerenciada pelo Inmetro desde 1994.

A norma ISO 9001 estabelece uma série de critérios essenciais que as organizações devem considerar para alcançar a excelência na gestão da qualidade. Em primeiro lugar, a norma enfatiza a necessidade de uma abordagem orientada para o cliente. 

Isso significa que as empresas devem compreender e atender às expectativas e necessidades dos clientes de forma eficaz, buscando a satisfação como um objetivo central.  Além disso, a ISO 9001 requer uma abordagem baseada em processos, onde as atividades são identificadas, planejadas, executadas e monitoradas de maneira sistemática.

Outro critério fundamental é a ênfase na liderança e comprometimento da alta administração. Os líderes precisam estabelecer uma cultura da qualidade em toda a organização e garantir que os recursos necessários estejam disponíveis para atender aos requisitos da norma. 

Além disso, a norma enfatiza a importância da gestão de riscos e oportunidades, incentivando as organizações a identificar e abordar proativamente os riscos que podem afetar a conformidade e a eficácia dos processos. 

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Vantagens de realizar a avaliação ISO na CM

A excelência é a meta principal de todas as empresas e a busca pela qualidade é uma constante dentro da Indústria 4.0. Dentro dos novos mercados permeados pela manufatura avançada, os compradores privilegiam quem pode assegurar a confiabilidade e segurança do que produz. 

O estudo da International Organization for Standardization (ISO), mostrou que no Brasil, aproximadamente 18 mil empresas são certificadas com a ISO 9001. Isso mostra como a preocupação pela qualidade e a busca pela excelência é cada vez maior. 

E a preferência do mercado por organizações certificadas revela vantagens competitivas para quem se dedica a implantar metodologias para a avaliação ISO. Entre as mais importantes estão:

Qualidade e confiança

Em pesquisa realizada pelo Inmetro, 73% das empresas acreditam que há maior qualidade ao comparar os produtos ou serviços adquiridos de uma empresa certificada pela avaliação ISO 9001 e de uma empresa que não é. Sendo assim, a preferência é maior por fornecedores com a certificação, mesmo que não haja relacionamento anterior entre as organizações.

Para as empresas que desejam atingir novos patamares de mercado, investir na avaliação ISO é vantajoso. Já as que buscam fornecedores, especialmente no caso das montadoras — que são responsáveis diretas por etapas indispensáveis da manufatura — é importante dar preferência àqueles que tenham a certificação, pois a qualidade é superior.

Economia de recursos

Em um primeiro momento — especialmente ao orçar com novos fornecedores — optar por empresas que seguem os critérios da avaliação ISO pode não parecer vantajoso financeiramente. Mas ao observar fatores como qualidade, diminuição das perdas e satisfação do cliente, a economia torna-se evidente.

Seguir as normas ISO traz benefícios como padronização de processos e melhoria no relacionamento com colaboradores, tornando esse caminho um investimento, não uma despesa.

Sustentabilidade

A ISO inclui padrões que incentivam a gestão responsável dos recursos naturais, a redução do impacto ambiental e o compromisso com práticas sustentáveis. Isso não apenas demonstra o comprometimento da CM com a preservação do meio ambiente, mas também pode resultar em economias de recursos e custos operacionais. 

Aumento da credibilidade

A conformidade com os rigorosos padrões ISO demonstra o compromisso da CM com a qualidade, eficiência e padrões internacionais de excelência. Isso não apenas constrói confiança entre os clientes atuais, mas também atrai novos parceiros de negócios, investidores e clientes que buscam garantias de qualidade. 

A credibilidade adquirida por meio da certificação ISO pode abrir portas para novas oportunidades de negócios, expandindo a presença da CM. Afinal, essa certificação atesta a credibilidade e confiabilidade dos processos internos.

Avaliação ISO e terceirização da montagem

Ao escolher parceiros de terceirização para a montagem dos produtos, a CM pode contar com a avaliação ISO como um critério essencial de seleção, já que a certificação ISO 9001 de gestão da qualidade estabelece diretrizes rigorosas para garantir a consistência, eficiência e qualidade dos processos. 

Ela traz vantagens e diferenciais competitivos capazes de colocar o negócio em um nível de igualdade com grandes empresas, aumentando a capacidade de captação de clientes e ampliando as possibilidades de inserção em novos mercados, tanto nacional quanto internacionalmente. 

No caso de organizações que necessitam terceirizar parte dos seus processos —  em especial nas etapas de montagem — é preciso que o parceiro escolhido também atenda aos critérios previstos nas normas ISO adotadas pela sua empresa. 

Isso não apenas ajuda a assegurar que os produtos montados pela organização terceirizada atendam aos padrões da CM, mas também contribui para uma parceria de negócios mais sólida e confiável. 

Este é o caso da Produza, que, entre outras certificações, como a ISO 13485 e CBPF, possui certificação vigente da ISO 9001:2015. Isso possibilita que a Produza mantenha sua atenção totalmente voltada para a precisão e o apego aos detalhes, que têm feito a diferença para mais de 260 clientes atendidos. 
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